AliExpress ( アリエクスプレス ) で商品を購入した際、不良品が送られてきたことはありませんか？先日、AliExpress ( アリエクスプレス ) でアクションカメラを購入しました。でも届いた商品は、バッテリーの充電が全然でき It will be better to refund to you. Aliexpress自身(運営会社)が、今回のキャンセル手続きが完了したと報告した状態。 支払いに用いた決済手段に、返金がされていれば完了です。 お支払い方法は多岐に渡るので、判らない場合には、ご自身が利用した機関に問い合わせてください。 ショッピング中国通販サイトのAliExpressで商品が届かない時に返金を申請する方法の解説です。私は2020年3月9日・月曜日に中国の通販サイトAliExpressでタブレット端末用のケースを注文しました。決済方法はSony Bank Wallet(ソニー銀行のVisaデビットカード)です。しかし、2か月経った5月になっても商品は届かず、5月14日になるとアプリに「注文は完了しました」という表示が表れました。2020年前半は世界中で新型コロナウイルス感染症が流行し、特に中国では物流が滞るなどの影響が出ていました。もっとも、その時期に5chやTwitterを見たところ「こんな状況なのにAliExpressの荷物が届いた」という書き込みも多かったので、私が商品を注文した店はそれはともかく、私の場合は注文から60日以上経っても荷物が届かなかったため、AliExpressに返金申請を行いました。「私の場合は注文から60日経ったので返金申請した」と書きましたが、AliExpressアプリの「アカウント」ページを開き、「注文」欄の「発送予定」または「発送」を押して注文した商品の情報を表示すると、カウントダウンが行われています。通常は60日以内に注文した人が商品の受け取りを行わなければ取引が自動的に終了しますから、返金手続きを行えるようになります。ただし、商品によってはこの場合は「90日以内に商品が届かなければ確実に返金します」と保証してくれていることになるのですが、言い換えれば90日経たなければ返金してもらえないので、かなり待たされてしまいますね。実際にAliExpressで返金申請した際の手続き方法を紹介します。AliExpressアプリを起動したら、右下の「アカウント」をタップします。次に「見直し予定」の欄を選択します。「申し立てをする」ボタンを押します。今回は商品が届いていないため、「返金のみ」を選択して「NEXT」を押してください。「Select Dispute Reason」(紛争理由を選択)と表示されました。今回は荷物が届かなかったので「物流追跡問題」を選んで次に進みます。「申し立ての理由」や返金額などを入力する画面です。以下の項目を入力します。このうち、「返金を要求する理由」は自由記入欄になっていますが、通常は「この欄は英語で書かないとAliExpress側に意図が伝わりにくいので少しハードルが高いですが、おそらく相手も英語圏出身ではないでしょうから、「文法が間違っていても良いから何が言いたいかわかる英語」で書けば良いでしょう。返金請求が完了すると、注文詳細ページに「進行中の論争」と表示されます。「返金の情報」ボタンを押しても、返金が完了したことを確認できます。ただし、これは、AliExpressから金融機関に「返金してください」という依頼が出されても、その金融機関が顧客に対して返金を行うにはさらに時間がかかるためです。実際に返金されるまでにどれくらい時間がかかるかですが、インターネット上で見かけた情報で申し訳ありませんが、私の場合はそこまで時間はかからず、以下のようなスケジュールです。「品質の良い商品を安く買える」と評判のAliExpressですが、最近ちょっとトラブルが多いかな……と残念に感じることが多いです。冒頭に挙げたように2020年は新型コロナウイルス感染拡大の影響で中国を中心に物流網が滞っていましたから、荷物の遅れはやむを得ないかもしれません。しかしそれにしても、AliExpressからの荷物が届かずに返金手続きを行わなければならないケースが増えていると感じます。体感ですので明確なデータはありませんが、今回は「商品注文から一定期間が過ぎても届かない時にAliExpressに返金申請する」方法を紹介しました。一方で、注文したユーザーの側が「もう少し待ちたい」と思った場合は、ユーザーの側が期限を延長することも可能です。ところが、XiaomiのRedmi note 9Sが届いてなくて6月6日が受け取り確認期限だったのにショップに期限延長されたんだが期限過ぎたらAliexpressに異議申し立てして返金してもらうつもりだったのに酷ない？2ヶ月届いてないのにひでぇよ…こちらの方は、AliExpressで中国・Xioami(シャオミ)のスマートフォンを購入し、返金が可能になる期限直前でショップ側に勝手に期限を延長されてしまったようです。つまり、さすがにこれほど悪質なショップは、AliExpressの中でもごく一部だろうと思いますが……。それにしても、数万円するスマートフォンが届かず、しかも返金も受け付けてもらえないとなると、ユーザーにとっては良い迷惑です。今回私が思ったことは、ほとんどの商品は中国またはその周辺の国・地域から発送されるため、日本に届くには数週間かかって当たり前です。届くまでの期間が2か月以上かかることもありますし、まったく届かずにこのページで取り上げた方法で返金申請しなければならないこともあります。そう考えると、多少高くても、日本国内にある店で商品を購入したほうが安心できるのではないでしょうか。「中国だから……」と言いたいわけではありません。100円ショップの商品なんて中国製が多いですし、中国の商品・サービスにも高品質なものはあります。ただ、少なくともAliExpressは高品質なサービスとは言い切れないので、数万円のスマートフォンなんて、AliExpressで買うべきではありません(そもそもスマートフォンの個人輸入には法的な問題があるのですが、ここでは割愛します)。もちろん、私はAliExpressというサービスが気に入っていますし、「買って良かった」という商品もたくさんあります。一方で、商品が届かずイライラした経験は、今回が初めてではありません。昔の「バッタ屋」のような雰囲気を楽しみつつ、格安の掘り出し物を探してワクワクする、けれど品質には期待しない……というのが、AliExpressとの正しい付き合い方でしょう。タグ: コメントがありません。お名前リモートホスト本文(1,000文字以内)トラックバックがありません。トラックバックURLを表示ふみびとIoTは、動画や音楽といったエンターテインメントを楽しむ方法をIoTにより簡単・格安で楽しむ方法を提案する、文人(ふみびと…風雅な人)のための個人ブログです。広告配信と個人情報の収集に関するお知らせです。詳細は 申し訳ありませんが、原則としてコメント欄への返信は行っておりません(例外的に管理者がコメントした場合、名前欄が赤くなります)。返信が必要な場合、 エディ橋本…1985年、奈良県奈良市富雄(奈良公園から西に約10km)生まれ。極端な個人主義者かつインドア派。一応個人事業主だが、約20年間まともに生活していないプロニートでもある。© Fumibito 2020

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