2020年6月21日更新

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コラムカテゴリ：　千葉県との境に位置する埼玉県吉川市。JR吉川駅から徒歩15分の場所に婦人衣料品をメインに日用雑貨、食料品、文具、寝具などを扱うリアル店舗「バラエティストアカマニ」があります。元女子プロレスラーの北斗晶さんや、モデルの益若つばささんも、この店舗の利用客でした。　同店は、なんと創業180年を迎える老舗ですが、老舗であるが故に、不良在庫があります。これは、需要を精査せずに安易に仕入れて売れ残りになってしまったり、顧客からの注文を受けて仕入れたものの、その顧客が買いに来なかったりなどの背景があります。　昨今、バラエティストアカマニの店内では、スマートフォンで商品のバーコードを撮影する顧客が増えました。なぜ撮影しているのか。価格ドットコムのアプリを起動し、商品のバーコードを撮影すると最安値の店舗が分かるようになっているからです。　強みは、他店と比較した自店の優位性であると同時に、顧客へ価値を提供できるものである必要があります。そして、10～20代が感じる価値と60代のそれは違うように、年代によって価値観は違うはずです。ロードサイド店舗の儲かる仕組みを構築する専門コンサルタント三上康一 / 公開

福島商工会議所主催　小規模事業者持続化補助金　申請のポイント説明会 テーマ： 三越伊勢丹と高島屋がec強化でめざす「カスタマイゼーション」の未来図 。ダイヤモンド・チェーンストアオンラインではマーケター・経営者様必聴のセミナーや分析データ、その他小売・流通業界の最新情報をお届けします。

富山県　射水商工会議所　経営革新塾

清水 Airのブログ「ネット通販は便利だな。なんでも買えるし、安いし、配達もはやい！」こう思って喜んでいたのは少し前の話。最近、こう思うのです。「真顔で、こう考えるようになりました。Contentsわざわざお店に行かずとも、ネットを使ってAmazonや楽天で買えば楽。品揃えはほとんど無限だし、値段は実店舗より安い。これが当たり前になると、むしろ、こんな問いが生まれてくるのです。「自分はなぜまだリアル店舗に足を運ぶことがあるのだろう？」この疑問が生まれるというのは、恐るべきことです。だって、「ネット通販が便利になってるから、あんまりお店に行かなくてよくなったよね」と時代の変化を感じている場合ではないのですよ。そんなフェーズは終わったのです。時代が完全に変わってしまいました。けれど、実際問題としては、自分はまだリアル店舗に行きます。けっこう行きます。なので、その理由を考えてみました。おそらくだれもが納得するであろう３つの理由を挙げていきます。髪を切りに美容院に行く。おいしいものを食べにレストランに行く。こういう場合はリアル店舗に行かざるを得ません。頭をカポッと外してネット美容院に送り、散髪してもらったものを返送してもらってカポッとはめる。なんてことができればいいですが、あいにく、人間の頭は取り外し式とはなっておりません。お食事も、からだごと行かなければ楽しむことはできません。宅配の料理もありますが、配達が難しいものもありますし、できたとしても手間がかかるものも多い。なので、ネット通販には向きません。かつて洋服や靴は「通販じゃ無理」と思われていましたが、それも「返品オーケー」が増えてきて、さらにはZOZOTOWNのZOZOスーツなどの登場で変わってきていますが、「からだごと行かなきゃいけない」タイプの店舗は一定数残るでしょう。これはあまり語られていない気がするのですが、コンビニの何がいいのか？　それは、あのコンビニができる前、近所にある商店はどこもかしこも暗いものでした。夜になればお店なんて開いていません。しかし、コンビニに入れば天井全体に照明が光っていて眩しいほどの明るさ！　夜の暗闇に浮かぶコンビニの光はまるでオアシスのように感じられました。平成生まれの方々には、この新鮮な感動はお分かりいただけないでしょうけど。では、イオンなどのデパートは？ちなみにイオンが実現しているあの空間の楽しさは、何度か小説でも書いたことがあります。コストコやイケアも似ており、生まれて初めて体育館という広い空間に入ったときの感動・高揚感・浮遊感。それを追体験させてくれるのがコストコやイケアなのです。書店は等間隔にならんだ本棚。この幾何学的な繰り返しパターンが魅力です。また、電気店は、通常１部屋に１つしかないはずのテレビや冷蔵庫などの物体が、同一空間に何十も置いてあるというあの迫力がエンターテイメントとなっています。没落が囁かれて久しい百貨店はといいますと、これはエレベーターと屋上に魅力があります。交差するように配置されたエレベーターはそれ自体が乗って楽しめるアトラクションですし、その先に待ち受ける高層階の上の屋上は、他にはない魅力的な空間です。百貨店の屋上から見える空には、そこが都会であるにもかかわらず、電線も電柱もありません。都会の真ん中で青空が見られるから、百貨店に行くのです。言わずもがな、リアル店舗なら商品を見て、触って、場合によっては使ってみることさえできます。不思議なのは、私たちの多くの購買行動は、きっとこんな流れになっているでしょう。この２つ目のステップとして利用されているのに、電気店も書店も、そこに料金を発生させようとしません。それでも商品をリアル店舗で買うのは「すぐ買ってその日に使えるから」という利便性と、あとは「リサーチさせてもらったからここで買ってやろう」という、いわば返報性の働きによるもの。普通に考えれば、帰ってからネット通販で買った方が安い場合が多いし、わざわざ持ち帰る手間もはぶけていいのです。つまり、せっかく商品を見させてもらったのだからここで買わなきゃ悪い。でも、帰ってからネット通販で買った方が安い。さあ、どっちにしようか？　こういう板挟みが生じています。で、迷った末に買ったり買わなかったりするわけですが、この決定を左右する一番の要因はやはり価格で、価格勝負ならネット通販が勝つに決まっているのです。なので、ちょっとしたやましさを感じつつも、「帰ってからAmazonで買おう」「価格ドットコムで探してみよう」となってしまう。できれば価格以外の部分でリアル店舗で買うメリットというのをバシッと与えてもらい、その場で気持ちよく買い物をして帰れれば、それにこしたことはありません。消費者としても、その方が気持ちがいいはずです。しかし、それがないのです。リアル店舗に行く理由は、上の３つをはじめ、いくつかあります。しかし、どんどんAmazonが進出してきて、「ここはネット通販には無理」と思われた領域も削り取られています。ネットでクレジットカード情報を入力するのは怖い？　こんな抵抗感はほぼゼロになりました。服や靴などファッションは実物がないと無理？　返品オーケーで試着できる通販サイトができました。品物に詳しい店員に相談したい？　これも、アフィリエイトサイトを見たりオンラインで詳しい人に聞けるようになりました。Amazonは利益率を抑えて、とにかく小売市場でのシェア拡大に邁進しています。人気商品なんかは赤字で売っているようです。１つ売るごとに赤字が出る。こんなことをしてまでシェアを広げようとしている。こんな状態ですから、さぞかし百貨店や書店やデパートなどは震え上がっているに違いない。そう思いませんか。Amazonのマークを見るだけで髪の毛が逆立ち、不安から夜も眠れない。10年後、いま働いているお店が潰れてAmazonの物流センターに放り込まれ、来る日も来る日も商品のピッキングをやらされるディストピア的ビジョンが頭から離れない。けど、なんだかそうはなっておらず、私の知り合いにも百貨店勤務の人がいますが、なんだか妙に楽観的というか、Amazonの恐怖を感じていないように見えるのです。高島屋や三越伊勢丹が「きっと、これまで大丈夫だったからこれからも大丈夫。まだ大丈夫。そんな惰性による安心感に浸っているうちに、やがてあっちもこっちも潰れて、気づいたら小売のあり方が不可逆的に変わってしまっていることでしょう。リアル店舗の危機が叫ばれて久しいわけですが、それでもまだ自分はリアル店舗に行くことがある。その理由としては次の３つでした。これらの欲求を満たす店舗づくりができれば、リアル店舗もまだ生き残れるのかもしれません。しかし、現状のままだとAmazonに駆逐されていくのは明白。小売店はやがて、美容院や飲食店などを除いて、Amazonだけになってしまいそうです。「なぜまだリアル店舗に行っているんだろう？」という疑問が「なぜリアル店舗なんかがあったんだろう？」に変わる日は、そう遠くないことでしょう。2016年10月からサイトアフィリエイトをはじめ、１年で月収30万円達成。月に200万円の不労所得を得つつ、年に１本エンターテイメント小説を書いて暮らすのが目標。2020年に達成予定。小規模サイトならこれが定番！　ペラサイトで稼ぐための独自教材付きで買えます。WordPressでアフィリならWINGがおすすめ！　高機能＆複数サイト使い回しOK。

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